Engagement de la Direction
La société Verbandskëscht s’engage à fournir des soins de qualité à domicile, en garantissant la sécurité de ses bénéficiaires, de son personnel, et en respectant l’environnement.
Notre politique QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) est un pilier essentiel de notre engagement envers l’excellence, la conformité légale et le développement durable.
Cet engagement repose sur les principes suivants :
- Qualité des prestations : Assurer une prise en charge personnalisée, conforme aux prescriptions médicales et aux attentes des patients.
- Hygiène : Maintenir un environnement propre et sécurisé, tant pour les bénéficiaires que pour les professionnels.
- Sécurité : Identifier, évaluer et maîtriser les risques.
- Environnement : Adopter des pratiques respectueuses de l’environnement dans toutes nos activités.
Objectifs
- Satisfaction des bénéficiaires : Confiance et l’écoute de nos bénéficiaires sont essentielles, guidant chacune de nos actions au quotidien.
- Amélioration continue : Mettre en place des actions visant à améliorer la qualité des services rendus.
- Formation et prévention : Assurer la formation continue du personnel aux bonnes pratiques QHSE. Identifier et prévenir les risques professionnels et environnementaux.
- Conformité : Respecter les réglementations en vigueur et les normes applicables. Garantir la satisfaction de nos bénéficiaires et leur entourage.
Suivi et évaluation
Des audits internes réguliers seront réalisés par le service QHSE pour évaluer l’efficacité de la politique QHSE et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
La pleine réussite de la démarche QHSE nécessite la participation active de tous les acteurs de Verbandskëscht dans toutes ses activités en vue d’offrir des services de qualité.
Digitalisation au service de la qualité
Dans une démarche d’amélioration continue, nous investissons dans la digitalisation pour renforcer la qualité et la fluidité de nos services. Nous développons un logiciel intégré de gestion des soins. Cette solution innovante permet à nos équipes de gagner en efficacité, d’assurer un meilleur suivi médical et de garantir une traçabilité administrative optimale.
