Aide administrative et organisation :
Simplifiez vos démarches de santé
La mise en place de soins à domicile ne doit pas être un parcours du combattant administratif. Notre équipe gère pour vous toutes les démarches de maintien à domicile : courriers, commande et réception de matériel, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel, vous et vos proches.
Notre mission
Ne laissez pas la paperasse médicale vous submerger
Quand la perte d’autonomie s’installe ou qu’un retour d’hospitalisation se prépare, les familles sont souvent confrontées à une montagne de démarches complexes. Naviguer entre les formulaires de la CNS, les évaluations de l’Assurance Dépendance et les fournisseurs de lits médicalisés génère un stress considérable.
Forts de nos 20 ans d’expérience au Luxembourg, nous proposons de vous faire bénéficier de notre expertise et de vous libérer de toutes ces démarches. Notre pôle administratif organise, coordonne et facilite votre maintien à domicile de A à Z.
Notre champ d'action : 100 % dédié à vos soins et votre confort
Nous ne gérons pas le secrétariat privé – comme le tri du courrier personnel, le paiement des factures courantes ou la traduction de documents – , mais nous mettons notre savoir-faire au service de votre parcours de santé.
Notre accompagnement se concentre sur trois piliers fondamentaux.
Les démarches liées à vos soins (CNS et Assurance Dépendance)
Nous vous accompagnons dans la constitution et le suivi de vos dossiers de prise en charge. Demande d’évaluation pour l’Assurance Dépendance, lien avec la Cellule d’Évaluation et d’Orientation (CEO), gestion des documents avec la CNS… Votre référent dédié s’occupe de faire valoir vos droits en toute fluidité.
L'obtention de matériel médical adapté
Un maintien à domicile sécurisé nécessite souvent des équipements spécifiques. Nous identifions ensemble vos besoins et réalisons la commande et le suivi du matériel adéquat (lit médicalisé, lève-personne, chaise percée, déambulateur…), que vous bénéficiiez ou non de l’Assurance Dépendance.
L'installation et le suivi à domicile
Notre rôle ne s’arrête pas à la commande. Nous coordonnons la livraison et l’installation du matériel médical directement chez vous. Nos équipes de terrain s’assurent ensuite que l’équipement fonctionne parfaitement, qu’il est adapté à la configuration de vos pièces, et vous apprennent à le manipuler en toute sécurité.
FAQ : Votre soutien administratif et logistique
Gérez-vous le courrier personnel ou les factures du quotidien ?
Non. Notre expertise est strictement médicale et logistique. Nous ne gérons pas les finances privées ni le courrier personnel. Notre aide administrative se concentre exclusivement sur les démarches liées à vos soins, à votre Assurance Dépendance et à votre matériel médical.
Puis-je obtenir un lit médicalisé même si je n'ai pas l'Assurance Dépendance ?
Absolument. Que vous soyez couvert par l’Assurance Dépendance ou non, nous vous accompagnons de A à Z pour l’obtention, la livraison et l’installation de votre matériel médical, en vous proposant les solutions les plus adaptées à votre situation.
Qui s'occupe de faire la demande d'ordonnance auprès de mon médecin ?
Pour vous éviter des allers-retours fatigants, votre référent administratif se met directement en lien avec votre médecin traitant ou votre spécialiste. Il se charge de récupérer les ordonnances nécessaires à la mise en place de vos soins infirmiers et de vos aides techniques.
Mon référent administratif vient-il à mon domicile ?
Tout à fait. Votre référent administratif réalise au début de la prise en soins une visite à votre domicile pour évaluer vos besoins, vos attentes, et recueillir les premiers éléments constructifs de votre dossier. Ce référent coordonne nos équipes soignantes spécialisées (infirmiers, aides-soignants, kinésithérapeutes, ergothérapeutes) qui assurent votre accompagnement au quotidien. Chaque nouveau besoin identifié lors de nos visites soignantes sera remonté au référent.
Informations pratiques
Un référent dédié pour une tranquillité d'esprit totale
Derrière chaque patient Verbandskëscht, il y a un référent administratif dédié. C’est l’interlocuteur privilégié. Il fait le pont entre vos médecins (pour récupérer les ordonnances nécessaires), les caisses de santé, les fournisseurs de matériel et nos propres petites équipes de terrain.
Si l’infirmier qui vient chez vous remarque qu’un lève-personne devient nécessaire pour soulager votre conjoint, il alerte immédiatement votre référent. Ce dernier enclenche alors toutes les démarches sans que vous n’ayez rien à faire. C’est cela, la force d’un réseau coordonné.
Libérez-vous des contraintes administratives
Un dossier d’Assurance Dépendance à remplir ou du matériel médical à commander ? Discutons de vos besoins de gestion pour vous proposer un accompagnement logistique sur mesure.
