Verpflichtung der Direktion
Das Unternehmen Verbandskëscht verpflichtet sich, eine qualitativ hochwertige häusliche Pflege anzubieten und dabei die Sicherheit der Pflegebedürftigen und des Personals zu gewährleisten und die Umwelt zu respektieren.
Unsere QHSE-Politik (Qualität, Hygiene, Sicherheit, Umwelt) ist ein wesentlicher Pfeiler unseres Engagements für Spitzenleistungen, Gesetzeskonformität und nachhaltige Entwicklung.
Diese Verpflichtung beruht auf den folgenden Grundsätzen:
- Qualität der Leistungen: Gewährleistung einer individuellen Betreuung, die den ärztlichen Verordnungen und den Erwartungen der Patienten entspricht.
- Hygiene: Aufrechterhaltung einer sauberen und sicheren Umgebung, sowohl für die Begünstigten als auch für die Fachkräfte.
- Sicherheit: Risiken erkennen, bewerten und beherrschen.
- Umwelt: Anwendung umweltfreundlicher Praktiken bei allen unseren Aktivitäten.
Ziele
- Zufriedenheit der Begünstigten: Das Vertrauen und das Zuhören unserer Begünstigten sind von entscheidender Bedeutung und leiten jede unserer täglichen Handlungen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen einführen.
- Ausbildung und Prävention: Gewährleistung einer kontinuierlichen Schulung des Personals in guten Qualitäts-, Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltpraktiken (QHSE). Berufs- und Umweltrisiken werden identifiziert und vermieden.
- Compliance: Einhaltung der geltenden Vorschriften und Standards. Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Begünstigten und ihres Umfelds.
Beobachtung und Bewertung
Regelmäßige interne Audits werden von der QHSE-Abteilung durchgeführt, um die Wirksamkeit der QHSE-Politik zu bewerten und ggf. Korrekturmaßnahmen einzuleiten.
Der volle Erfolg des QHSE-Ansatzes erfordert die aktive Beteiligung aller Akteure von Verbandskëscht bei allen Aktivitäten, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten zu können.
Digitalisierung im Dienste der Qualität
Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses investieren wir in die Digitalisierung, um die Qualität und den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen zu stärken. Wir entwickeln eine integrierte Software für das Pflegemanagement. Diese innovative Lösung ermöglicht es unseren Teams, effizienter zu arbeiten, eine bessere medizinische Betreuung zu gewährleisten und eine optimale administrative Rückverfolgbarkeit zu garantieren.
