Michel Scheuer ist Koordinator einer Außenstelle von „ Verbandskëscht “ in Alzingen – Foto: Verbandskëscht
Nach einer Operation, einem Sturz oder bei nachlassenden Kräften benötigen Patienten oft Unterstützung zu Hause. Welche Hilfsangebote gibt es und wie lässt sich die Selbstständigkeit bewahren? Ein Gespräch mit Michel Scheuer, Leiter eines Pflegezentrums von „ Verbandskëscht “ in Alzingen, über das Eingehen auf die Bedürfnisse der Patienten und eine engmaschige Begleitung.
1. Herr Scheuer, Sie leiten ein Betreuungsteam bei „ Verbandskëscht “. Was liegt Ihnen im Umgang mit den betreuten Menschen besonders am Herzen?
Uns ist vor allem wichtig, dass sich die Menschen gut betreut und verstanden fühlen. Deshalb legen wir Wert auf den direkten Kontakt, nehmen uns Zeit zum Zuhören und pflegen den Dialog mit den Patienten und ihren Angehörigen. Unser Pflegepersonal, unsere Psychologen, Physiotherapeuten und Ergotherapeuten arbeiten eng zusammen und stimmen sich mit dem behandelnden Arzt ab. Diese gute Koordination ermöglicht es den betreuten Menschen, so lange wie möglich zu Hause zu leben – in der Umgebung, in der sie sich wohlfühlen.
2. Können Sie uns ein konkretes Beispiel dafür nennen, wie Ihr Team die Wünsche und Gewohnheiten eines Patienten berücksichtigt?
Wir begleiten Menschen jeden Alters: Kinder, Jugendliche, Eltern und hochbetagte Menschen. Was Freude bereitet und was für jeden Einzelnen wichtig ist, ist sehr unterschiedlich. Mit einem zehnjährigen Kind haben wir zum Beispiel eine Feuerwache besucht. Das ist ein wunderbarer Moment, in dem die Krankheit in den Hintergrund tritt und Neugier, Freude und das einfache Vergnügen, ein Kind zu sein, in den Vordergrund rücken.
Für andere Menschen ist es das Wichtigste, in Ruhe gemeinsam einen Kaffee zu trinken und jemanden zu haben, mit dem sie reden können, jemanden, der ihnen zuhört. Wenn die Selbstständigkeit nachlässt und sich die Einsamkeit im Alltag bemerkbar macht, sind diese gemeinsamen Momente von unschätzbarem Wert.
3. Nach einem Krankenhausaufenthalt freut man sich oft darauf, wieder nach Hause zu kommen. Was sollten Familien vor der Entlassung aus dem Krankenhaus vorbereiten?
Am besten nehmen die Familien schon im Vorfeld Kontakt mit uns auf. Ein einfacher Anruf genügt: Einer unserer Pflegekoordinatoren besucht die Person im Krankenhaus und bespricht mit dem Pflegeteam oder dem Sozialdienst, welche Unterstützung zu Hause benötigt wird.
Als Koordinator plane ich anschließend gemeinsam mit dem Patienten und seinen Angehörigen die nächsten Schritte. So können wir auch im Vorfeld die notwendigen Vorkehrungen treffen, wie zum Beispiel die Bereitstellung eines geeigneten Bettes. Auf diese Weise kann sich jeder auf die Rückkehr nach Hause vorbereiten und dieser gelassen entgegensehen.
4. Viele ältere Menschen möchten ihren Alltag weiterhin zu Hause nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten. Wie gelingt es Ihrem Team, ihnen dabei zu helfen und gleichzeitig ihre Selbstständigkeit zu fördern?
Wir erörtern mit jeder Person, was sie selbstständig bewältigen kann und in welchen Situationen sie Unterstützung benötigt. Beim Anziehen oder Waschen begleiten wir sie und ermutigen sie, ihre Fähigkeiten einzusetzen, wobei wir stets darauf achten, ihre Grenzen zu respektieren. Unsere Pflegekräfte, Physiotherapeuten und Ergotherapeuten tauschen sich regelmäßig aus und beziehen die Person sowie ihre Angehörigen in die Maßnahmen mit ein. Unsere Betreuung zielt darauf ab, ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln und die Selbstständigkeit bei den Tätigkeiten zu bewahren, die eine Person weiterhin selbstständig ausführen kann.
5. Mit zunehmendem Alter können ein unsicherer Gang oder ein nachlassender Appetit leicht unbemerkt bleiben. Worauf achten Pflegekräfte und wie unterstützen sie die Patienten?
Wir achten auf Veränderungen, auch wenn sie noch so geringfügig erscheinen. Hat die Person weniger Appetit? Fühlt sie sich beim Gehen weniger sicher? Unsere Pflegekräfte halten ihre Beobachtungen täglich in unserer elektronischen Pflegeakte „UpCare“ fest. So weiß jedes Mitglied des Betreuungsteams, worauf es besonders achten muss.
Dieser Informationsaustausch hilft uns, Veränderungen schnell zu erkennen. Wir nehmen jede Entwicklung ernst, gehen behutsam damit um und passen unsere Begleitung an die jeweiligen Bedürfnisse an.
6. Hilfe anzunehmen ist nicht immer einfach. Was sagen Sie den Betroffenen und ihren Angehörigen, die noch zögern, eine Haushaltshilfe in Anspruch zu nehmen?
Hilfe anzunehmen erfordert Vertrauen. Deshalb nehmen wir uns zunächst die Zeit, zuzuhören und uns bei einem Gespräch zu Hause kennenzulernen. Gemeinsam besprechen wir, was dem Patienten gut tun könnte. Die Patienten werden in die Entscheidungen einbezogen: Es geht schließlich um ihr Zuhause und ihren Alltag.
FAQ: Hilfe und Pflege zu Hause – Was Sie wissen sollten
Wie kann man „ Verbandskëscht “ für häusliche Pflege in Anspruch nehmen?
Ein Anruf unter der Nummer 28 30 genügt. Wir nehmen uns Zeit, Ihr Anliegen anzuhören, Ihre Bedürfnisse zu erörtern und gemeinsam mit Ihnen zu klären, wie wir Sie unterstützen können.
Sind Sie nachts, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar?
Ja, wir sind rund um die Uhr erreichbar , 7 Tage die Woche, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Werde ich einen Ansprechpartner haben, der meine Betreuung koordiniert?
Ja, ein persönlicher Ansprechpartner koordiniert Ihre Betreuung. Er hat immer ein offenes Ohr für Sie und beantwortet die Fragen Ihrer Angehörigen.
Seit wann begleitet „ Verbandskëscht “ Menschen zu Hause?
Seit 2005 unterstützen wir Menschen in Luxemburg mit häuslicher Pflege und Betreuung. Wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung, damit Sie weiterhin in Ihrer gewohnten Umgebung leben können.
Welche Sprachen sprechen Ihre Teams?
82 % unseres Pflegepersonals sprechen Luxemburgisch. Unsere Teams können sich mit Ihnen auch auf Französisch, Deutsch, Englisch und Portugiesisch unterhalten.
Können Sie mir bei den behördlichen Formalitäten und der Organisation der Ausrüstung helfen?
Ja, wir unterstützen Sie bei Ihren Behördengängen bei der Nationalen Gesundheitskasse (CNS) oder der Pflegeversicherung. Wir helfen Ihnen außerdem dabei, die Bereitstellung der erforderlichen Hilfsmittel wie beispielsweise eines Pflegebettes oder einer Gehhilfe zu organisieren.
