Apoio administrativo e organizacional:
Simplifique os seus trâmites de saúde
A implementação de cuidados domiciliários não deve ser um percurso cheio de obstáculos administrativos. A nossa equipa trata por si de todos os trâmites relacionados com a prestação de cuidados domiciliários: correspondência, encomenda e receção de material, para que se possa concentrar no essencial: em si e nos seus entes queridos.
A nossa missão
Não deixe que a burocracia médica o sobrecarregue
Quando se verifica uma perda de autonomia ou se prepara o regresso a casa após uma hospitalização, as famílias deparam-se frequentemente com uma montanha de trâmites complexos. Lidar com os formulários da CNS, as avaliações do Seguro de Dependência e os fornecedores de camas medicalizadas gera um stress considerável.
Com base nos nossos 20 anos de experiência no Luxemburgo, propomos que beneficie da nossa experiência e que se liberte de todas essas formalidades. O nosso departamento administrativo organiza, coordena e facilita a sua permanência em casa de A a Z.
A nossa área de atuação: 100 % dedicada aos seus cuidados e ao seu conforto
Não nos ocupamos de tarefas de secretariado privado – como a triagem da correspondência pessoal, o pagamento de faturas correntes ou a tradução de documentos –, mas colocamos a nossa experiência ao serviço do seu percurso de saúde.
O nosso acompanhamento centra-se em três pilares fundamentais.
Os trâmites relacionados com os seus cuidados de saúde (CNS e Seguro de Dependência)
Acompanhamo-lo na preparação e no acompanhamento dos seus processos de cobertura. Pedido de avaliação para o Seguro de Dependência, contacto com a Unidade de Avaliação e Orientação (CEO), gestão de documentos com a CNS… O seu responsável de apoio dedicado encarrega-se de garantir que os seus direitos sejam respeitados de forma harmoniosa.
A aquisição de equipamento médico adequado
Uma permanência segura em casa requer, muitas vezes, equipamentos específicos. Identificamos em conjunto as suas necessidades e tratamos da encomenda e do acompanhamento do material adequado (cama hospitalar, elevador de pessoas, cadeira sanitária, andador…), quer beneficie ou não do Seguro de Dependência.
A instalação e o acompanhamento ao domicílio
O nosso papel não se limita à encomenda. Coordenamos a entrega e a instalação do material médico diretamente na sua casa. As nossas equipas no terreno certificam-se, em seguida, de que o equipamento funciona na perfeição, de que está adaptado à configuração das suas divisões e ensinam-lhe a utilizá-lo com toda a segurança.
Perguntas frequentes: O seu apoio administrativo e logístico
É você que trata da correspondência pessoal ou das faturas do dia-a-dia?
Não. A nossa especialização é estritamente médica e logística. Não tratamos de questões financeiras privadas nem de correspondência pessoal. O nosso apoio administrativo centra-se exclusivamente nos trâmites relacionados com os seus cuidados de saúde, o seu Seguro de Dependência e o seu equipamento médico.
Posso obter uma cama hospitalar mesmo que não tenha o Seguro de Dependência?
Sem dúvida. Quer esteja ou não abrangido pelo Seguro de Dependência, acompanhamos-lhe todo o processo, do início ao fim, na aquisição, entrega e instalação do seu equipamento médico, propondo-lhe as soluções mais adequadas à sua situação.
Quem se encarrega de solicitar a receita ao meu médico?
Para lhe poupar idas e vindas cansativas, o seu responsável administrativo entra diretamente em contacto com o seu médico de família ou especialista. Encarrega-se de obter as receitas necessárias para a implementação dos seus cuidados de enfermagem e dos seus equipamentos de apoio.
O meu responsável administrativo vai a minha casa?
Exatamente. O seu responsável administrativo realiza, no início do acompanhamento, uma visita ao seu domicílio para avaliar as suas necessidades e expectativas, e recolher os primeiros elementos relevantes para o seu processo. Este responsável coordena as nossas equipas de cuidados especializadas (enfermeiros, auxiliares de enfermagem, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais) que asseguram o seu acompanhamento no dia-a-dia. Cada nova necessidade identificada durante as nossas visitas de cuidados será comunicada ao responsável.
Informações práticas
Um interlocutor dedicado para uma tranquilidade total
Por trás de cada paciente da Verbandskëscht, existe um responsável administrativo dedicado. É o seu interlocutor privilegiado. Este faz a ponte entre os seus médicos (para obter as receitas necessárias), as caixas de saúde, os fornecedores de material e as nossas próprias pequenas equipas no terreno.
Se o enfermeiro que o visita perceber que é necessário um elevador para aliviar o seu cônjuge, ele avisa imediatamente o seu responsável. Este, por sua vez, dá início a todos os trâmites sem que tenha de fazer nada. É essa a força de uma rede coordenada.
Liberte-se das restrições administrativas
Tem de preencher um formulário do Seguro de Dependência ou encomendar material médico? Vamos discutir as suas necessidades administrativas para lhe propor um apoio logístico à medida.
